Chuyện là Noel ngày 24-12. Em với người yêu có đi vô quán PHONG CUA- THANH ĐA để ăn. Do đọc review thấy khá được và cũng gần nên tụi em quyết định vào đó ăn. Thế nhưng thái độ phục vụ của nhân viên quán rất rất tệ. Những gì em nói sau đây hoàn toàn 100% là sự thật, không hề nói sai, nói quá 1 lời nào Đầu tiên, bước vô bàn ăn phục vụ chỉ đưa 2 cái bát và 2 đôi đũa đặt vẻn vẹn trên bàn. Không hề đưa khăn ướt hay hỏi khách hàng gọi nước hay không. Đến khi em kêu nước 2 lon pepsi thì đưa đúng 2 lon mà kg hề có ly nước nào. Thử hỏi vậy thì uống bằng cách nào? Chưa dừng ở đó, tụi em nói cái gì thì đưa đúng cái đó như kiểu phục vụ cho có trong khi trên bàn còn thiếu rất nhiều thứ. Có thể hiểu là do khách đông nên phục vụ kg kịp nhưng tụi em đợi rất lâu rồi cho đến khi món ăn đặt trên bàn mà vẫn ch có đầy đủ đồ dùng. Ngồi nhờ khoảng 30' nên em mới CHỦ ĐỘNG kêu phục vụ lấy ly nước, chị phục vụ đó vứt cái sọt rác trên tay xuống rất mạnh moẽ nhé( như dằn mặt vậy đó) rồi đi vào trong lấy. Thứ 2, bàn em có sọt rác để kế bên chỗ ngồi. Như người ta thì kéo ra rồi để rác vô. Nhưng chị phục vụ đó thì thẳng tay đổ rác vào sọt ngay sát chỗ mà ng yêu em đang ngồi ăn ngay đó. Thử hỏi khách đang ăn như vậy mà dọn dẹp xong đổ hết rác ngay vô sọt gần chỗ khách ngồi thì có hợp lí không ạ? A Thứ 3, bọn em ăn 3 con cua trong đó 2 rang me và 1 hấp bia. Phục vụ nam mang cua hấp bia ra trc để ở MÉP BÀN( không phải để ở giữa bàn nha m.n). Anh đó nói lẩm nhẩm gì trong miệng mà em kg nghe rõ nhưng đại khái chỉ để nồi cua sống lên đó. Em với người yêu không nói gì cả vẫn kiên nhẫn đợi ngta mang bếp ga lên. Cho đến khi đợi lâu quá bọn em lại CHỦ ĐỘNG kêu phục vụ mang lên giùm. Tiếp tục 2 con cua rang me đặt lên MÉP bàn và em không thấy phục vụ nói gì hết (cũng có thể là nói rất nhỏ em ngồi gần chả nghe gì cả). Chỉ đơn giản là đặt đồ ăn lên Mép Bàn rồi đi. Đến lúc 3 con cua trên mép bàn thì 2 đứa vẫn chỉ có độc 2 cái chén vs 2 đôi đũa ( không khăn ướt, không ly nước, không nước chấm, không đồ kẹp cua). Tụi em cứ tự kêu dần dần ra đó chứ không tự cắn vỏ cua rồi. Thứ 4, lúc ra về cũng đã khá muộn rồi nên người ta có dọn dẹp xịt nước. Em với ng yêu ăn cua nên đi vệ sinh rửa tay rồi đi ra luôn. Ng yêu em biết là người ta xịt nước rồi nhưng kg lẽ đợi sàn khô rồi mới đi hả. Vả lại giày tụi em đi cũng kg phải quá dơ bẩn. Anh nhân viên đấy nói bằng giọng thiếu tôn trọng, " đi vào chỗ đó luôn á hả". Vậy cho hỏi không đi chỗ đó thì em bay rồi nhảy qua hả anh??? Ng yêu em mới định quay lại đi ra chỗ đường lên trong quán thì anh đó nói " chị đi tiếp đi" Thứ 5, khi em có phàn nàn kêu "sao nãy giờ rồi mà trên bàn thiếu nhiều vậy"( Dù quanh chỗ em ngồi khá nhiều phục vụ nhưng rõ ràng là người ta kg muốn phục vụ cho bàn em chứ không phải do khách đông đâu ạ) em dù có phàn nàn thì nhân viên vẫn tỏ vẻ như không quan tâm và cũng không thèm phục vụ đầy đủ Thứ 6, lúc đang ăn anh phục vụ có kéo chồng ghế và vô tình đổ vào người yêu em. Ghế chỉ sượt qua nhẹ thôi nhưng lời xin lỗi bỡn cợt, cười đùa và không hề đàng hoàng. Thái độ như vậy sao mà chấp nhận được ạ. Thứ 7, theo em nghĩ tất cả những thái độ lồi lõm trên là do tụi em chỉ mới 18 tuổi thôi. Nhưng tụi em ăn xong rồi trả tiền chứ không phải ăn xin, ăn mày, ăn quịt. đến nỗi lúc đồ ăn ra, ng yêu em còn nói " dạ em cảm ơn" dù chẳng nghe rõ lời chúc của nhân viên. Như quan sát, thì chỉ có bàn em bị phân biệt đối xử vậy thôi còn người lớn vào ăn phục vụ khá đầy đủ. Và bạn em kêu khi đi ăn với người lớn thấy phục vụ bình thường lắm. Chỉ vì tuổi còn nhỏ mà vào PHONG CUA ăn là sai sao hả mọi người? Thà vào ngày bình thường không sao, ngay ngày noel đi mà bị v làm tâm trạng 2 đứa rất buồn chả muốn đi thêm đâu. Thứ 8: cua ăn cũng bình thường, không phải là quá ngon. Nói lên đây để cho bạn trẻ nào có thèm cua thì nên cân nhắc lại. Kẻo lại tức quá đứng lên đánh lộn. Thật sự, đúng là em với ng yêu quá hiền để anh/ chị nhân viên bắt nạt, làm càn đến thế. Nhưng nghĩ lại thì em cũng nên nói lên để cho mọi người biết. Đúng là quán rất đông nhưng cứ giữ thái độ như vậy thì rất dễ mất khách hàng. Đáng ra nếu phục vụ tốt thì có thể sẽ quay lại và em cũng hài lòng với 641.k( tổng cộng 3 cua+ nước+ khăn ướt) .Đối với người khác có thể từng đó tiền là không nhiều, nhưng với tụi em thì có thể làm nhiều việc khác. Hoặc đi ăn chỗ khác với thái độ phục vụ tốt hơn chứ đừng bỏ tiền ra để được đối xử thiếu tôn trọng như thế. Đi ăn chưa bao giờ thấy bị xúc phạm như vậy!!!! Tính em chả muốn bóc phốt ai cả nhưng mà từ đầu buổi đến cuối buổi ăn mà thái độ nhân viên như vậy tức lắm m.n ạ.