Câu chuyện hỏng có zuiii tối thứ 7! Bạn Quản Lý của Mac Donald Điện Biên Phủ thật sự “tệ” #poorcustomerservicebytheManageratMacDonaldDienBienPhu Chuyện là cả ngày hôm nay đi bán hoa ở sự kiện bên Thảo Điền đến 7h tối. Bán đồ thân thiện với môi trường rồi bán trà hoa thảo mộc sạch đồ rất vui nhưng đến 7h là siêuuu mệt vì đói và đã nói rất nhiều cả buổi để tư vấn khách dùng trà! 7h tối dọn dẹp thu gom hết đồ xong rồi đặt xe về tới kho văn phòng bên Tân Định xong là cũng 20:10’. ĐÓIIIIII QUÁ nên quyết định hoạ hoằn ghé ngang Mac Donald ở vòng xoay ĐBP mua đồ “ăn nhanh” tí về ăn cho nhanh chứ thực lòng hết xí quách về nấu cơm rồi. Ghé vào máy tự order để mua mang về xong mang bill ra quầy tính tiền. Ăn nhanh nên hoá đơn 326k cũng nhanh lẹ ra đi ở quầy thanh toán. Mình với Tom order: • 9 cục chicken nuggets 66k + 2 loại sốt BBQ và sôtd chua ngọt • 1 phần gà chiên 3 miếng 99k • 3 cái hamburgers (• tính order thêm món mình thất nhất ở đây là bánh táo mà HẾT)!!! Không có tham khuyến mãi gì của mấy cái app mà mua giá niêm yết nhaa Okay all good, mọi thứ bình thường tâm trạng tuy đói nhưng vẫn vui vì đã lao động hăng sau và vì “sắp được ăn”!!! Đứng xếp hàng ở quầy nhận đồ ăn thì thấy có 1 chị chờ rất lâu trước mình (và sau đó thì mình biết là sót đơn 2 cây kem nên chị chờ hoài ;)) đến mình lại thấy hên vì bill mình ko phải chờ quá lâu! Đúng nghĩa đồ ăn nhanh- làm cũng nhanh lẹ như tên lửa chưa tới 5’ là ra Cái lúc ra thì mình mới nói bạn NV (bạn nam tóc dài vô cùng dễ thương là “chị không cần bao nylon đâu em nhưng cho chị xin 1 cái hộp nhựa nhỏ chị xin thêm miếng sốt mù tạt được không vì Tom bạn chị thích ăn gà với sốt đó lắm”! [nói bạn nv dễ thương ý là lịch sự dễ thương chứ còn bạn ấy đội nón đeo khẩu trang và kính cận nên không nhìn rõ dung mạo] >> lập tức bạn Quản lý (hay gọi manager nhỉ) xông vào trả lời thay cho bạn NV chưa kịp mở miệng ra rằng: “dạ tụi em không có chị ơi, chị muốn thêm sốt thì 5k/hộp”; ánh mắt bạn NV kia đầy thương cảm cho mình và im lặng. Mình nhẹ nhàng: dạ không phải thêm sốt bbq mà mình muốn xin sốt ở ngoài khu ai-lấy-cũng-được chỗ kia kìa thôi ah chứ sốt bbq mình có trong order rồi (tay chỉ ra khu lấy sốt miễn phí). Nếu ko có hộp nhựa thì cho mình xin cái hộp giấy dạng đựng hamburger cũng được Bạn/Em Manager (Leo Nguyễn): dạ không thể nhe chị, tụi em không có dư, không có cho chị được >> xong rồi quay vào bếp lấy đồ cho đơn các khách khác Tom đứng kế bên dù ko hiểu tiếng Việt nhưng cũng hiểu ra vấn đề là [“không có hộp nhựa hộp giấy gì hết”] nên bực dọc nói phong lông bằng tiếng anh là “chết bằm, 1 hệ thống lớn như vầy bỏ tiền ra mua đồ ăn nhanh mà có cái hộp đựng sốt cũng không thể cho khách- đây sẽ là lần cuối “tao” (I) tới Macdonald” với vẻ mặt thất vọng hằn học! >>mình thấy vậy hỏi Tom hay mình bỏ zô cái túi nylong đỡ được không rồi về bỏ ra chén. Tom chưa phản ứng gì mà bạn NV nghe vậy liền nhanh tay bỏ 1 cái hộp nhựa nhỏ (như trong hình đựng mù tạt vàng) vào túi đồ ăn của mình rồi vòng ra lén lút lấy thêm cái nắp (dù không đúng size) kèm 2 túi nylong cho mình đồng thời ra dấu hiệu “suỵt suỵt” kẻo em Manager biết và để Tom có thể lấy sốt mù tạt :)) (eo ơi em nv dễ thương hết sức cái tui khoái cười cúi người cảm ơn rồi gom đồ ra khu lấy sốt) vừa bắt đầu lấy sốt thì cả mình lẫn Tom đều thấy em Manager kia đang “giáo huấn” em NV kia vì ẻm đã cho mình cái hũ nhựa không (giá trị max là 1k đ) >> Mình lập tức quay lại và nói rằng cái này không phải lỗi của bạn NV, em ấy chỉ đang cố làm hài lòng và hỗ trợ tụi chị chứ không sai gì cả. Nếu căng thẳng quá thì để chị trả tiền cho cái hộp đó Bạn Manager bảo là “bạn NV này mới em phải nhắc nhở kỉ luật và chính sách Macdonald quy định là như vậy thì bạn ấy phải tuân theo như vậy...” >> mình không để cho “nó” (đến đây thì em ún bạn bè cái qq) nói nữa đưa ra đồng 20k nói thôi tiền đây để chị trả, em khỏi phải la hay làm khó bạn NV này nữa!! (Bạn NV thì kiểu sợ phiền hà nên đứng sau lấy tay ra hiệu kiểu “thôi thôi em không sao -chị làm căng nữa là chắc em có sao thật” thấy thương lắm!!) Mặt nó cười kiểu thảo mai “dạ oke chị” rồi cầm tiền liền kiểu sợ mình giật lại hay sao ý rồi ra thối cho mình 15k kèm hoá đơn cho cái hộp nhựa kia! 😒 Bực mình quay lại dịch cho Tom nghe. Tom lấy sốt xong (thề chỉ lấy bao nhiêu đủ ăn chứ ko lấy nhiều chứ ai ăn hết cái đống sốt ở đó đâu) nghe vậy liền bảo để tao ra nói chuyện phải trái kẻo em NV kia gặp phiền phức với đứa Manager! Mình khó chịu nên mang bịch đồ ăn ra ngoài xe chờ Tom. — Kết thúc “có hậu”: Về nhà mở bịch đồ ăn ra NÓ CÒN KHÔNG BỎ SỐT BBQ ĐÃ ĐẶT NHƯ TRONG HOÁ ĐƠN và CŨNG KHÔNG CÓ BỊCH TƯƠNG CÀ TƯƠNG ỚT hay KHĂN GIẤY GÌIIII HẾT TRƠN!!! Đậu xanh rau má hạt mè hạt lựu đứa manager!! Bà đã phải thêm cả 5k cho cái hộp nhựa rồi mà sốt trong bill cũng éo có là saoooo!!! —— Cảm giác vui vẻ đói tan hết - giờ thấy cộc trong lòng và mất hứng dã man. Về nhà giờ ngồi đánh cái bài này cho bõ cộc chứ không thèm ăn nổi nữa! Nhớ lại cái mặt thảo mai “luôn cười cười giả tạo” của đứa Manager cái ứa máu phải viết cho hả lòng. Mong post này truyền tới tai em, tới Macdonald để xem xét lại “có đáng hay không” nha nha nhaaaa!! • Tại sao dịch vụ của 1 hệ thống lớn lại “cứng ngắc như vậy???!” Hay là do đứa manager kia tưj cứng ngắc! Thiệt nhìn mấy em nv ai cũng kiểu “sợ” đứa manager lắm luôn. •Tại sao mấy đứa làm manager thích ra vẻ, lên mặt cậy quyền với mấy bạn nv như vậy??! Bộ trả lương mấy em nv 100k/h hay gì mà làm giọng bố đời thế! >> tụi nv đa phần toàn sinh viên nhà không khá giả, xa gđ phải đi học đi làm kiếm thêm làm việc đứng cả ngày đã mệt rồi còn phải bị cái đứa Manager lẻo mép như thế chèn ép gây áp lực! (Thề lúc nó nói với em nv kia như đúng kiểu chửi trên đầu ẻm luôn á!! Gặp chị mày là chả bị bật lại tơi tả rồi)!! Cái em NV là người hiểu hoàn cảnh, hiểu “dịch vụ khách hàng” là gì chứ không phải kiểu “chuyên nghiệp dỏm thảo mai” như cưng ghe hông cái đứa Manager lên mặt! Giận quá uống hết mịa nó nửa chai rượu vang rồi. Giờ bị buồn ngủ quá nè Bực Cộc Thương cho phận các em làm NV kiểu này! Woooosahh wooosahh (hít thở sâu niệm ghi chú bình tĩnh) #MacdonaldDienBienPhu #verybadcustomerserviceatMacdonalDienBienPhu #shittyManageratMacdonaldDienBienPhu #stingyMacDonald #MacDonaldmanagerbehavesbossy #MacDonaldVietnam #macdonald_dienbienphu_nên_đổi_manager #LeoNguyenisabadmanageratMacDonald > hình có bill 1 là bill 5k tiền tính cái hộp nhựa > hình 2 là bill mình order và ngày giờ