Mặc dù đã trải nghiệm rất nhiều nhà hàng, quán cà phê, tốt có, tệ có... Nhưng đây là lần đầu tiên tôi viết một bài đánh giá tệ hại cho một dịch vụ vì quá bức xúc. Chuyện là tôi và bạn mình đã ghé quán Trà sữa MayCha chi nhánh 54-56 Đồng Đen, Tân Bình vào ngày 20/11/2020, khoảng 21h. Lúc này quán khá đông khách, chúng tôi tìm được một chỗ ngồi phía trong. Không gian của quán thoạt nhìn thì khá "chill", tuy nhiên do cách sắp xếp bàn không hợp lý làm cho người ngồi khá ngột ngạt, kèm theo là tiếng nhạc và tiếng trò chuyện lớn của mọi người làm cho không gian rất ồn ào. Đến phần gọi đồ uống, do đã là lần thứ 2 ghé quán nên tôi chọn món cũng khá nhanh. Chúng tôi gọi một ly trà sữa trân châu, 1 râu câu trái dừa, 1 phần bánh tráng trộn. (phần hấp dẫn bắt đầu) Theo như menu thì giá của rau câu dừa và bánh tráng sốt hải sản là 25k/phần. Tuy nhiên, lúc đưa bill để thanh toán (ở đây trả tiền trước, nhận món sau) thì mức giá 2 món trên là 30k/phần. Tôi thắc mắc và hỏi lại thì lúc này bạn nhân viên ấp a ấp úng để tìm lý do, sau đó bạn trả lời: "Do cái này là tiền phụ thu thêm đó ạ". Mắt tôi chữ O ngạc nhiên, "Phụ thu là phụ thu tiền gì em?". Bạn đáp trong vẻ ấp úng: "Dạ cái này là phụ thu dọn dẹp đồ đó anh, bên em chưa sửa thêm trong menu.... ". Lúc này tôi bực mình rồi : "Tại sao các bạn không nói ngay lúc đầu để khách biết, với tại sao là chỉ có hai món này phụ thu dọn dẹp, dọn dẹp cái gì ở đây. Vấn đề không phải 5-10k tiền chênh lệch mà nó phải rõ ràng và phù hợp. Tại sao không đổi menu, cập nhật giá lại... Làm như thế này thì khách rất khó chịu... ". Bạn nhân viên nam đó còn chỉ vô cái menu mà nói:" Anh thấy đó, cái menu to như thế, mỗi lần sửa tốn kém, cực lắm, nên từ từ nhiều sửa một lần luôn. ". Ôi mẹ ơi, nghe nói xong tôi cạn lời, cái menu như vậy mà không biết sửa, dán giá mới lên hoặc ít ra nhân viên phải thông báo trước vs khách khi gọi món. Tôi đã muốn gọi quản lý quán ra nhưng nghĩ lại dù gì cũng đã trễ vs nghĩ rằng nhắc nhở các bạn rút kinh nghiệm là được rồi. Ai ngờ, khi các món mang ra thì tôi thất vọng không còn gì diễn tả. Trái rau câu dừa thì không lạnh, vị nhạt. Bánh tráng sốt hải sản thì thua bịch tráng trộn 10k của mấy cô bán hàng rong, trứng cút còn vỏ li chi. Ly trà sữa thì dở hơn lần đầu ghé. Thái độ phục vụ của nhân viên chỉ ở mức trung bình, thường xuyên nói chuyện riêng thôi. Tóm lại, đây là thứ 2 cũng như là lần cuối cùng tôi ghé quán. Quá chán nản với cách làm dịch vụ yếu kém!!