Trải nghiệm cực kỳ tệ 15h03 23/12/2022 tại Starbucks Trung Hoà, đây là lần đầu tiên mình thấy thái độ phục vụ của nhân viên kém và thiếu chuyên nghiệp như vậy, về nhà một cái là mình review cái trải nghiệm của mình gặp phải luôn để cho mọi người cùng tránh. Câu chuyện như sau: Một buổi chiều mùa đông Hà Nội với thời tiết se se lạnh, mình có order 1 hộp kẹo Classic Mints vị đào giá 65k (mình có đặt trước qua app Starbucks để đỡ phải xếp hàng vừa thuận mình vừa cho mọi người đỡ phải chờ lâu) vì mình bị mê cái loại kẹo này với cả cũng tiện đường đi làm nữa. Mọi chuyện cũng chỉ bình thường thôi cho đến cửa hàng, lúc đó hiện có 2 anh barista (1 anh đeo kính và 1 anh bình thường), khi mình ra quầy lấy đồ để lấy (cho bạn nào chưa biết thì đặt đồ qua app Starbucks trước khi đến thì ra thẳng quầy lấy đồ luôn), nhưng khi mình ra và nói với anh barista đeo kính là mình đến lấy hộp kẹo, anh đấy nói lại với mình là: “Bạn ơi, bạn lấy gì thì bạn lấy giúp mình đi, bạn không thấy mình đang làm đồ cho khách à”. Mình kiểu ủa ngơ ngác ngỡ ngàng bật ngửa không hiểu chuyện gì vừa xảy ra. Thế là mình cũng ra xếp hàng tại quầy order để lấy, thì anh barista còn lại mới lấy hộp kẹo gửi cho mình. Việc chưa dừng lại ở đó, anh barista đeo kính thấy mình chỉ lấy mỗi hộp kẹo, liền nói đùa với anh kia là: “Ôi, chỉ thế thôi à” với các giọng điệu kiểu khinh thường. Anh barista không đeo kính kia nghe xong nhìn mình mặt kiểu ngại ngại làm không khí lúc đấy sượng trân vô cùng, mình phải order thêm cái thanh hạt kia với giá 55k. Như mình đã nói thì mình đến Starbucks chỉ để mua hộp kẹo mình thích, giá của nó cũng ngang ngửa với một cốc cà phê tại Starbucks rồi. Chứ nếu cứ đến Starbucks mà buộc phải mua nước nếu không bị nhân viên khinh thường thì mình sẽ chẳng bao giờ chọn Starbucks. Mình gắn bó với Starbucks mấy năm nay không chỉ về chất lượng đồ ăn, đồ uống, các vật phẩm mà quan trọng nhất vẫn là dịch vụ khách hàng. Mình đi rất nhiều cửa hàng rồi, đây là lần đầu tiên mình có một trải nghiệm tệ như vậy. Không bao giờ quay lại Starbucks Trung Hoà Bouns thêm là anh nhân viên bình thường kia (có vẻ là nhân viên mới), còn khá lúng túng trong công việc, bị anh đeo kính kia (giống sếp, hoặc quản lý cửa hàng gì đấy) khi thấy anh kia loay hoay thì đã mắng anh đó trước mặt khách hàng. Túm lại là thôi say bye =))))