Hành khách 4 hãng hàng không Việt Nam bị hủy chuyến do dịch COVID-19 có thể được trả lại tiền vé

Cả Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways và Jetstar Pacific đều đã đưa ra những phương án hỗ trợ thích hợp nhất đối với các khách hàng có hành trình bay bị ảnh hưởng do dịch bệnh Covid-19. 

Dịch Covid-19 bùng phát gây ra không ít hậu quả nặng nề đối với nhiều ngành nghề, trong đó có ngành hàng không. Có thời điểm, các hãng phải duy trì một số đường bay nhất định với chi phí cao, doanh thu ít ỏi, thậm chí cả bộ máy điều hành bay chỉ phục vụ 1-2 chuyến mỗi ngày. 

Tuy nhiên, các hãng hàng không Việt Nam vẫn thể hiện tinh thần trách nhiệm, đảm bảo quyền và lợi ích của khách hàng trên các chuyến bay bị hủy, hoặc hoãn do dịch bệnh. 

hanh khach 4 hang hang khong viet nam bi huy chuyen do dich covid-19 co the duoc tra lai tien ve - anh 1

Dịch Covid-19 ảnh hưởng đến hành khách và các hãng hàng không (Ảnh minh họa: Thời Đại)

Vietnam Airlines

Hãng hàng không Vietnam Airlines đã đưa ra những hình thức hỗ trợ khách bay bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Cụ thể: 

  • Hành khách có thể yêu cầu hoàn vé và trong vòng 90 ngày kể từ khi gửi yêu cầu sẽ nhận được toàn bộ tiền vé vào hình thức thanh toán ban đầu.

  • Hành khách cũng có thể nhận ngay bồi hoàn mà không cần đợi 90 ngày dưới dạng voucher có giá trị tương đương với số tiền bồi hoàn. Khách hàng có thể sử dụng voucher này để thanh toán mua vé máy bay và một số dịch vụ khác in trên voucher. Voucher có hiệu lực trong vòng 1 năm kể từ ngày hoàn vé.

  • Đối với hành khách trên các chặng bay quốc tế bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, các vé được xuất vào, hoặc trước ngày 24/3/2020 được miễn phí đổi trả. Ngày bay mới trước 31/12/2020. Khách hàng sẽ trả chênh lệch giá vé, thuế, các phí phát sinh nếu có. 

hanh khach 4 hang hang khong viet nam bi huy chuyen do dich covid-19 co the duoc tra lai tien ve - anh 2

Khách hàng của Vietnam Airlines sẽ được hoàn toàn bộ giá vé (Ảnh minh họa:VNA)

Vietjet Air

Hãng hàng không Vietjet Air đã điều chỉnh lịch bay để hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh. 

  • Vietjet Air miễn phí đổi thời gian bay cho khách hàng sang giai đoạn từ 24/4 đến 31/5/2020 (trừ dịp lễ từ 29/4 đến 3/5/2020).

  • Số tiền mua vé có thể bảo lưu trong 360 ngày. Khách hàng sẽ chịu chênh lệch giá vé, thuế, phí nếu có. 

  • Hoàn tiền trong vòng 90 ngày. Khách hàng có thể liên hệ đến các kênh bán vé và dịch vụ của hãng để được hỗ trợ chi tiết. 

hanh khach 4 hang hang khong viet nam bi huy chuyen do dich covid-19 co the duoc tra lai tien ve - anh 3

Vietjet Air bảo lưu số tiền mua vé trong 360 ngày (Ảnh minh họa: VJ)

Bamboo Airways 

Hãng hàng không Bamboo Airways đưa ra chính sách hỗ trợ khách hàng áp dụng với các chuyến bay bị hủy hoặc hoãn do Covid-19, có ngày khởi hành từ 16/3/2020 và không có chuyến bay thay thế trong vòng 4 giờ. 

Khách hàng có thể lựa chọn 3 hình thức hỗ trợ sau đây:

  • Miễn phí một lần đổi chuyến bay cho khách hàng. 

  • Khách hàng có thể lựa chọn hình thức hoàn credit shell để thanh toàn cho lần mua vé sau. Cresit shell có hiệu lực trong vòng 12 tháng kể từ ngày thực hiện hoàn.

  • Hoàn lại toàn bộ giá vé chưa sử dụng của khách hàng. Thời hạn hoàn tiền là 90 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn. 

hanh khach 4 hang hang khong viet nam bi huy chuyen do dich covid-19 co the duoc tra lai tien ve - anh 4

Bamboo Airway đưa ra 3 hình thức hỗ trợ hành khách (Ảnh minh họa)

Jetstar Pacific 

Đối với các khách hàng của Jetstar Pacific có thời gian khởi hành từ 15/3 đến 31/5 sẽ được hủy đặt chỗ và hoàn tiền dưới hình thức voucher cho tất cả các chuyến bay mới và sẵn có. 

Voucher có giá trị tương đương với số tiền bồi hoàn, có hiệu lực trong vòng 6 tháng kể từ ngày xuất voucher và sử dụng cho hành trình khởi hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày đặt chỗ. 

Nếu có chênh lệch giá vé, khách hàng sẽ phải đóng thêm phí. 

hanh khach 4 hang hang khong viet nam bi huy chuyen do dich covid-19 co the duoc tra lai tien ve - anh 5

Hãng hàng không Jetstar Pacific sẽ không thanh toán bồi hoàn cho khách hàng bằng tiền mặt (Ảnh minh họa)

Các hành khách bị thay đổi lịch trình bay do hoãn, hủy chuyến bay trong thời gian dịch bệnh Covid-19 hãy liên lạc với các hãng hàng không để được đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp, tránh những tổn hại đáng tiếc. 

Hãy theo dõi và cập nhật những tin tức mới nhất tại ĐỊA ĐIỂM ĂN UỐNG nhé!

người yêu thích